Políticas de Envío
En Triangulum Workshop, todos nuestros envíos están asegurados contra robos y extravíos. Hacemos envíos a toda la República Mexicana y USA, cada paquete está protegido para que tu joya llegue en perfectas condiciones, directo a tu puerta y sin preocupaciones.
Los pedidos elegibles para entrega antes del 24 de diciembre fueron únicamente aquellos realizados entre el 13 de noviembre y el 09 de diciembre de 2025.
Los pedidos efectuados del 10 al 19 de diciembre se procesarán y surtirán conforme a los tiempos habituales de producción y entrega, establecidos en 15 días hábiles. La operación del taller durante dicho periodo no modifica ni acelera estos plazos.
A partir del 20 de diciembre, el taller entra en pausa por periodo vacacional. Los pedidos realizados desde esa fecha se procesarán una vez que se reanuden las operaciones el 05 de enero de 2026. La reanudación de actividades no implica el envío inmediato de los pedidos; cada pieza se fabricará y entregará conforme a los tiempos establecidos de 15 días hábiles.
Al completar una compra fuera del periodo señalado para entregas previas al 24 de diciembre, el cliente reconoce y acepta los plazos de producción y entrega vigentes.
Este aviso prevalece sobre cualquier comunicación previa o estimación informal y aplica a todos los pedidos realizados durante las fechas señaladas.
¿Cuál es el tiempo total de entrega?
El tiempo total de entrega es de hasta 15 días hábiles, considerando:
- Tiempo de fabricación de tu joya.
- Tiempo de envío con la paquetería seleccionada en el checkout.
Nota: Elegir una paquetería en el checkout no significa que el paquete llegará ese mismo día.
La paquetería inicia su proceso una vez que tu joya está lista, y los tiempos de entrega dependen totalmente de los servicios y rutas de la paquetería.
Durante: Buen Fin, Black Friday / Cyber Monday, Navidad, Vacaciones decembrinas, Hot Sale, Summer Sale, los tiempos de fabricación y de envío pueden extenderse por alta demanda.
¿Si selecciono envío exprés, mi pedido llegará al día siguiente?
En algunos casos DHL o FedEx mostrarán la opción de envío exprés durante el checkout.
Sin embargo, es importante aclarar que seleccionar envío exprés no significa que tu pedido llegará al día siguiente.
El envío exprés solo aplica una vez que tu joya ha sido fabricada y está lista para enviarse.
Como trabajamos con fabricación artesanal y algunas piezas no están en stock inmediato, el proceso de producción puede tomar varios días antes de entregarlo a paquetería.
Una vez que la joya está lista, la paquetería aplicará el servicio exprés según sus tiempos y rutas.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un número de guía por correo electrónico.
Con este código podrás rastrear tu paquete en tiempo real directamente en la plataforma de la paquetería correspondiente (FedEx o DHL).
¿Qué significa “tiempo de fabricación”?
Es el periodo en el que nuestros artesanos elaboran tu pieza desde cero. Incluye fundición, armado, pulido y verificación de calidad.
¿Qué paqueterías utilizan?
Trabajamos exclusivamente con FedEx y DHL, dos de las paqueterías más confiables y rápidas en México.
La paquetería disponible aparecerá en el checkout según tu ubicación.
¿Qué hago si mi paquete está detenido?
Si el estatus de tu paquete aparece como “detenido”, es necesario comunicarse directamente con la paquetería (DHL o FedEx), ya que ellos son quienes pueden brindarte información actualizada sobre rutas, revisiones o demoras.
Una vez que el paquete está en manos de la paquetería, los tiempos y procesos dependen completamente de sus operaciones internas.
¿Qué hago si puse mal mi dirección?
Si ingresaste una dirección incorrecta, por favor comunícate de inmediato con nuestro equipo de Atención a Clientes para ayudarte a actualizarla.
Atención a Clientes (WhatsApp): +52 56 4090 4010
Podremos corregirla si tu pedido aún no ha sido enviado.
Una vez que DHL o FedEx tengan el paquete, cualquier modificación dependerá directamente de la paquetería.